コンバージョン率（CVR）とは？
Webサイト訪問者のうち、予約や問い合わせなどの成果に至った割合。集客効率を測る重要指標。
コンバージョン率（CVR）とは
コンバージョン率（CVR：Conversion Rate） とは、Webサイトやランディングページを訪問したユーザーのうち、予約・問い合わせ・会員登録などの目標行動（コンバージョン）を達成した割合を示す指標です。「コンバージョン数 ÷ 訪問者数 × 100」で算出します。たとえば月間1,000人がサイトを訪問し、そのうち30人が予約した場合、CVRは3％となります。CVRが低い場合はアクセス数を増やすよりもページの改善（LPO）を優先することが費用対効果の面で有効です。
| CVRの目安 | 業種平均 |
|---|---|
| サロン予約ページ | 2〜5% |
| LP（広告経由） | 3〜8% |
| ポータルサイト | 5〜10% |
サロンにおける活用
サロンのWebサイトにおけるCVRは「予約完了率」として計測するのが一般的です。CVRが低い場合は予約フォームの入力項目が多すぎる・電話番号が目立たない・料金が不明瞭といった課題が考えられます。ホットペッパービューティーと自社サイトそれぞれのCVRを比較分析することで、改善すべきポイントを特定し集客効率を高められます。